Retours & remboursements
14 jours pour changer d'avis
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. C'est votre droit de rétractation, prévu par la loi.
Comment procéder
- Écrivez-nous à contact@jamgogo.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retour.
- Nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le produit dans son état d'origine, si possible dans son emballage.
Conditions
Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa remise en vente. Pour des raisons d'hygiène, une brosse manifestement utilisée de façon intensive pourra faire l'objet d'une décote. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part — dans ce cas, nous prenons tout en charge.
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux
Si votre produit présente un défaut, il est couvert par la garantie légale de conformité. Contactez-nous avec une photo ou une courte vidéo à contact@jamgogo.com : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais de votre côté.